En la ANEAS estamos comprometidos con la mejora continua en la prestación de nuestros servicios de representación, capacitación, gestión técnica, fortalecimiento institucional y difusión del conocimiento, con el propósito de contribuir al desarrollo sostenible de los organismos operadores de agua y saneamiento del país, instituciones y empresas.

Nuestro compromiso con la calidad se basa en los siguientes principios:

1. Satisfacción de nuestros asociados, colaboradores y aliados estratégicos.

Identificamos y comprendemos las necesidades y expectativas de nuestros asociados, aliados y usuarios, para ofrecer servicios que generen valor, fortaleciendo su capacidad técnica, operativa y de gestión.

2. Cumplimiento normativo y ética institucional.

Actuamos con apego a la normatividad vigente, a nuestros estatutos y principios institucionales, promoviendo la legalidad, la transparencia y la rendición de cuentas en todas nuestras actividades.

3. Mejora continua basada en ISO 9001

Mantenemos un sistema de gestión de calidad bajo los principios de la Norma ISO 9001, promoviendo la eficiencia operativa, el análisis de riesgos y la optimización de procesos en todas nuestras actividades institucionales.

4. Desarrollo del talento humano

Fomentamos la capacitación constante, la igualdad laboral, el trabajo colaborativo y el sentido de pertenencia del personal, como pilares fundamentales para alcanzar nuestros objetivos de calidad.

5. Sostenibilidad y responsabilidad social.

Impulsamos prácticas institucionales que favorezcan el uso eficiente de los recursos, el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social en el cumplimiento de nuestra misión.

6. Gestión basada en evidencia y riesgos

Implementamos un enfoque basado en procesos, datos y análisis de riesgos para la toma de decisiones, reduciendo incertidumbres y asegurando la continuidad y mejora de nuestros servicios y actividades.

Esta Política de Calidad es de observancia obligatoria para todo el personal de ANEAS y sus áreas operativas, administrativas y técnicas, así como para colaboradores externos que participen en actividades institucionales.